שלום רן,

ראשית יש לאבחן בשטח מהו הגורם לרטיבות בקירות ולחדירת המים אל מתחת לריצוף במרתף.

פוליסת הביטוח מכסה בעקרון רק נזקי הצפה שנגרמים עקב בעיות במערכת האינסטלציה ואינה מכסהבעיות שנגרמות כתוצאה מאיטום לקוי. כך שתחילה יש לבדוק אם קיימת נזילה בחדר רחצה סמוך אשר גורמת למעבר מים אל מתחת לריצוף.(לא ציינת בשאלתך אם קיים חדר רחצה באזור).

כאשר קיימים סימני רטיבות רק בצד הפנימי של קירות המעטפת, ישנו סיכוי גבוה לכשל באיטום. הכשל יכול להיות באיטום של הקיר החיצוני או באיטום שמתחת ליציקת הבטון של הרצפה. במקרה שכזה בד"כ אין מנוסמבצוע איטום פנימי ("שלילי"), אשר יצריךאת הוצאת הריצוף ושכבת הטיח מתחתית הקירות. לפרוט השיטה ראה מאמר על איטום מרתף מבפנים.

סביר להניח שלא תוכל לתבוע את חברת הביטוח אך אם מדובר על בית חדש תוכל לתבוע את הקבלן בגין ליקויי האיטום.

אם תרצה בבדיקה בשטח תוכל להשאיראת פרטיך במדור צור-קשר. בכל מקרה, נשמח לעזור הלאה בכל שאלה.

בהצלחה ושב"ש,

גבי